Kreissparkasse Bitburg-Prüm - Filiale - Prüm

Marco H. (. A.

Hallo Leute, hier in dieser objektiven und wahrheitsgemäßen Bewertung ,wieder einmal ein Beweis dafür wie arrogant und herablassend ja sogar kriminell manch einer mit anderen Menschen umgeht. Oft passiert so etwas in solchen „vornehmen Institutionen“ wie Banken oder Krankenhäusern oder auch Arztpraxen. Versicherungen und Behörden usw.

Wieso

Am 18. November 2024 betrat ich die Filiale der Kreissparkasse Bitburg-Prüm.

Ich ging an einen Schalter. Dort stellte ich mich einer Bankangestellten als rechtmäßiger Miterbe eines damit verstorbenen Erblassers vor. Die Bankangestellte überprüfte meine Identität anhand meines Personalausweises und anhand einer beglaubigten Kopie eines Erbscheins vom zuständigen Amtsgericht in Prüm. Außerdem überprüfte sie sofort den Namen des Erblassers und gleichte die Daten auf dem Erbschein mit denen im Computer der Bank ab. Dann teilte ich Ihr noch mit das es sich um einen Erbbetrug durch meine Miterben handeln würde und dass ich möchte das alle Konten gesperrt werden sollen.
Sie meinte dann das sich jemand anderes um diesen Erbfall kümmern würde. Sie käme gleich wieder! Sie ging in ein Büro und sprach wohl mit einem Bankangestellten. Die Bankangestellte kam dann zurück und meinte der Bankangestellte hätte jetzt keine Zeit er wollte sich bei mir melden man hat dann meine Kontaktdaten aufgenommen.
Ich fuhr dann mit dem eBike wieder nach Hause. Es dauerte nicht lange dann meldet sich ein Bankangestellter der Kreissparkasse Bitburg-Prüm. Der Bankangestellte sagte dann der Verstorbene hätte kein Konto bei der Bank es wäre oft so dass äh dass man das verwechseln würde. Vielleicht hätte der verstorbene eine andere Sparkasse in Deutschland die dafür zuständig wäre.

Wie bitte

Das war natürlich falsch und auch gelogen wie gesagt die Bankangestellte hatte schon die Daten im Computer mit mir vorne im Voyeur der Bank abgeglichen. Ich wusste es natürlich auch. Ich fahre doch nicht zu einer Bank wo mein verstorbener Verwandter kein Konto hat!!
Nur mal doof oder kriminell Wohl eher kriminell denn voller Vorsatz vom Bankangestellten!
Wir beendeten das Gespräch. Ich ging dann einen Kontoauszug des Verstorbenen holen und rief noch mal bei der Kreissparkasse Bitburg-Prüm in der Filiale Prüm an.
Ach ja, meinte der Bank angestellt also wie ich das übersehen konnte das versteh ich jetzt aber auch nicht! Ja is kla nee…

Es sagte dann ich werde Ihnen die angeforderten Unterlagen zukommen lassen.
Es dauerte dann ein paar Tage!

Aber es kamen keine Unterlagen sondern eine Rechnung über 69 Euro.

Diese Rechnung ist jedoch laut Internetrecherche Rechtswidrig. Müsst Ihr auch bei dieser Bank in einem Sterbefall erst eine Gebühr bezahlen
Erst nach Begleichung der Rechnung würde ich die Informationen bekommen.
Sonst geht es Ihnen doch echt viel zu gut oder
Es geht um einen Betrug!! Sie haben mir alle Unterlagen sofort zukommen zu lassen.
Ja!
Er möchte mit dem bereits durch die Miterben begangenen Betrug an mir wohl nichts zu tun haben und diesen Betrug auch nicht helfen aufzudecken.

Bis zum heuteigen Tage. Am 12.12.23024 habe ich noch keine Unterlagen bekommen. Keinerlei Infos oder sonst etwas mehr.

Ich werde hier noch weiter über den Vorfall berichten.

Update: 16.12.2024

Die Kreissparkasse hält laut einer email vom heutigen Tage daran fest mir erst die gwünschten informationen nach Zahlung der Rechnung zukommen zu lassen.
Vorher bekomme ich nicht die Infos und kann auch nicht gegen den Betrug vorgehen.

Zum verhalten des Bankmitarbeiters hat man sich heute nicht geäußert.

Ich werde hier noch weiter über den Vorfall berichten.

Michael

Ich war 20 Jahre lang Kunde. Dann haben sie mir das Konto gekündigt, um mir dann ein deutlich teureres Konto anzubieten. Nein danke. Aber es ist ihr gutes Recht mich als Kunde loszuwerden. Seit der Kündigung belästigt die Sparkasse mich jedoch ständig mit Werbepost. Und das obwohl ich der Sparkasse die Verwendung meiner Daten für Werbezwecke schon drei mal schriftlich untersagt habe. Die Sparkasse verschickt also illegale Werbung. Nicht zu empfehlen. Keine Grüße, Michael Büsch.

Lothar W.

Am Geldautomat in Prüm wurde meine Visa Karte "wegen Sicherheitsbedenken" eingezogen. Noch bevor ich die Geheimzahl eingeben konnte. Komischerweise konnte ich noch 20 Min. vorher beim Rewe damit bezahlen. Für eine neue Visa Karte musste ich 10€ bezahlen. Die Kreissparkasse ist nicht willig, die 10€ zu übernehmen, obwohl der das unberechtigte einziehen der Karte an einem defekten Automaten bestand. Gottseidank hatte ich noch meine EC Karte dabei, so dass ich noch für meine Heimreise (150km) tanken konnte.
Ich werde die Kreissparkasse bestens weiter empfehlen.
Lothar Walter

Adjaston A.

Erstklassige Beratung und liebevoller Service!

Die Sparkasse in Prüm zeichnet sich in erster Linie durch die hervorragenden Mitarbeiter und den zuvorkommenden Service aus.
Gibt es ein Problem, kann man umgehend einen Termin vereinbaren, der sofort Telefonisch bestätigt bzw. festgelegt wird (innerhalb der Geschäftszeiten).

Die Beratung ist dabei das Sahnehäubchen.
Man merkt, dass man den Mitarbeitern persönlich als Kunde am herzen liegt, da sich viel Zeit zur Beratung genommen wird und jede Frage bis zur vollständigen Zufriedenheit geklärt wird. Auch wird ein besonderes Augenmerk auf Zusatzleistungen und Möglichkeiten gelegt, die dem Kunden meist nicht einmal bekannt waren.

Für die hervorragende Leistung und als langjähriger Kunde, bedanke ich mich von Herzen für die immer freundliche Beratung und zuvorkommende Behandlung.

Ich hoffe der persönliche Aspekt wird auch in Zeiten der Digitalisierung (und ich bin begeisterter Online-Banking - Nutzer) nicht verringert, da es eine wichtige Komponente ist, die eben genau den Unterschied zu einem Dienstleister ohne persönliche Komponente macht und den Faktor Mensch deutlich hervorhebt.

Macy B.

Also wo fang an…
Schön und gut das der Münzautomat jetzt im Ein/Auszahler ist aber dann sollte der auch bitte mal funktionieren.
Das Ding hat mein Geld wieder rausgespuckt als wäre es Spielgeld.
Ich habe 10 Minuten gewartet bis meine Karte dann auch mal den Ausweg gefunden hat.
Danach hab ich mich gewundert und habe es erneut versucht. Aber ohne Erfolg.
Bitte kümmern sie sich darum damit ich mein „Spielgeld“ wieder sorglos entsorgen kann
Mit freundlichen Grüßen Macy Braun🫶🏼

Nils M.

Noch nie so eine schlechte und langsame Bank mit online banking gehabt. Kann doch nicht sein dass man über das Wochenende + Montags und Freitags nichts arbeitet. Da wäre 8ch doch lieber Banker geworden, dann muss man ja nichts arbeiten.

Joseph S.

Sehr nette Beratung und alles ging ganz fix!

Linde R.

Der Schalter gut besetzt ..keine Wartezeit ..