FullSystem Software GmbH - Kaiserslautern

Radfactory R.

Kompetente Beratung, zukunftsweisende Produkte und faire Preise. Sehr guter Service und schnelle Umsetzung und keine langen Wartezeiten. Bei Herrn Sporrer fühlen wir uns sehr gut aufgehoben. Wir arbeiten jetzt seit 5 Jahren mit Fullsystem und werden es auch weiter tun. Hier wird man noch als Kunde behandelt und nicht als Nummer, daher absolut empfehlenswert.

Fürniss G. Z. U. M.

Wir nutzen FullSystem Business Cockpit nun seit fast 5 Jahren und sind sehr zufrieden. Der Umstieg vom alten System verlief vollkommen problemlos. Alle Änderungswünsche wurden schnell umgesetzt und unsere Mitarbeiter umfassend geschult. Seit Einführung läuft das System einwandfrei, und wir hatten bis heute keinerlei Störungen oder Ausfälle. Daher bedanken wir uns auch ausdrücklich bei Herrn Sporrer, der uns von Beginn an als fester Ansprechpartner mit Rat und Tat zur Seite steht.

Fürniss GmbH
Peter Demuth

Frank B.

Wir können Fullsystem sehr empfehlen. Unser Ansprechpartner Herr Sporrer ist sehr zuverlässig, ruft immer sofort zurück. Probleme werden umgehend behoben. Auch die anderen MItarbeiter sind immer recht freundlich.

Da wir als festen Ansprechpartner unseren Herrn Sporrer haben, können wir hier 5 Sterne vergeben.

Danke Sven für den Super Support

Gruß vom Felgnwerk Team

Hans-Uwe B.

Wir sind seit gut 7 Jahren Kunde und haben mit unserem Unternehmen sehr gute Erfahrungen gesammelt. Es gibt keine Beanstandungen die man erwähnen kann! Wir möchten nicht übertreiben aber hier können wir ohne schlechtes Gewissen die Note 1 bzw. 5 Sterne vergeben!

Nathalie N.

An sich ein tolles Produkt, das viele nützliche Funktionen hat und man sich als Nutzer wirklich über die Bedienung freut - das System kann einem den täglichen Geschäftsbetrieb wirklich erleichtern!

Jetzt kommt das große Aber: Funktioniert es mal nicht, hat mein ein riesiges Problem - kein Ansprechpartner, oder dieser ist dauernd auf Urlaub oder krank. Keiner, der sich wirklich zuständig fühlt auch bei ernsten Problemen. Kein Rückruf, um zu sagen, dass man derzeit nicht in der Lage ist zu helfen. Fadenscheinig Ausreden, wenn man wissen will was los ist. Manchmal bis zu 4 Wochen Wartezeit bis eine Rückmeldung erfolgt, usw. - die Liste ist wirklich lang. Dazu ist noch zu sagen, dass wir eine Kassenfunktion von einem anderen Betreiber nutzen, da Fullsystem soetwas damals noch nicht angeboten hat und wir daher verstärkt (zu Beginn) Support benötigt hätten - obwohl es über 1,5 Jahre Vorlaufzeit gab (weil wir von der Entwicklung andauernd verströstet wurden), sind wir gerade zu Beginn ziemlich allein gelassen worden. Und auch heute (10 Monate später) arbeiten die Schnittstellen noch nicht so, wie man es sich vorstellt und es kommt immer wieder zu Problemen, die einer raschen Hilfe bedürfen.

Natürlich gibt es auch Ausnahmen, so gibt es einen Supportmitarbeiter, der einem wirklich weiterhilft - dieser ist jedoch wahrscheinlich so überlastet, dass man ihn nur selten an den Apparat bekommt.

Schade, dass bei einem tollen Produkt die Dienstleistung so gar nicht funktioniert und einen schlechten Nachgeschmack hinterlässt - man fühlt sich halt nicht gerne allein gelassen, wenn man ein wirklich gravierendes Problem hat.

Christian H.

Ich kann die teilweise negativen Rezensionen absolut nicht unterschreiben .
Wir nutzen Fullsystem jetzt schon fast ein Jahr und haben weder mit dem System ansich noch mit der Kundenbetreuung Probleme.
Wenn ein Problem auftaucht bekommen wir schnell und sehr kompetent geholfen und lange Wartezeiten gibt es auch nicht .

Tobias B.

Arbeiten nun seit 2012 mit fullsystem. Super Programm das sich in den 8 Jahren immer weiterentwickelt hat. Auch die Betreuung ist seit Tag Eins astrein! Kann jedem der ein Reifen WaWi benötigt fullsystem empfehlen. Komplettpaket 1 mit Stern !

Arthur U.

Software ist OK, am Service und Reaktionszeit muss FS aber noch arbeiten!