Arbeiterkammer Telfs - Telfs

Guenter Sarg

Besser geht's nicht, ein überaus freundlicher Empfang, ein Kaffee für die kurze Wartezeit und dann vom Leiter der Außenstelle eine klare kompetente Antwort auf meine Frage und das alles in einem freundlichen sehr sympathisch en Rahmen. Angenehme Überraschung im Vergleich zu manch anderen Institutionen.

Emila Kuceviczzdf p g797gz6t

Alle sehr nett und freundlich.
Ein großes Lob an
Hr.Bosch er ist super nett kompetent,und sehr hilfsbereit . Danke

Steff F

Sehr freundlich, bemüht und hilfreich ☺️

Dajana Mösl

Einfach nur freundlich zuvorkommend man kann 100 mal anrufen man wird immer freundlich behandelt einfach nur top danke

Christian Engel

Mega. Freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend. Wartezeit richtet sich nach Besuchern. Komme auf jeden Fall wieder

Michael Mayrhofer

Die Mitarbeiter:innen sind sehr freundlich, wir hatten quasi keine Wartezeit. Wir wollten uns hauptsächlich bezüglich der Auswirkung der Kindererziehungszeiten auf das Pensionskonto meiner Frau beraten lassen. Die Auskunft die wir erhalten haben hat sich nachträglich bei direkter Rückfrage an die PVA als schlichtweg falsch herausgestellt. Der AK-Berater hat uns informiert, dass Kindererziehungszeiten absolut keine Gutschrift auf das Pensionskonto erwirken. Nur das tatsächliche Einkommen hätte eine Auswirkung auf dasselbe. Wenn die Frau während der Kindererziehung nicht arbeitet, dann würde sich hier automatisch eine Lücke am Pensionskonto auftun. In Wahrheit gibt es laut PVA aber einen 4-Jahres-Zeitraum in welchem die für die Kindererziehung verantwortliche Person sehr wohl unabhängig vom Kindergeldbezug auf Basis einer nicht unerheblichen Bemessungsgrundlage (> € 2TS) eine Gutschrift am Pensionskonto erhält. Dieses Wissen hat natürlich große Auswirkungen auf die Familien-/Pensionsplanung, speziell bei weiterem Kinderwunsch und langen Kindererziehungszeiten. Die Frau sollte dabei schließlich möglichst keine Nachteile erleiden müssen. Hätten wir uns hier nur auf die AK-Beratung verlassen, dann hätten wir einen weiteren Kinderwunsch vorerst vielleicht sogar in Frage gestellt - eine Entscheidung mit weitreichenden Konsequenzen.
Mir wäre es lieber gewesen direkt an die PVA verwiesen worden zu sein, als eine inhaltlich falsche Beratung zu bekommen. Ich denke man sollte als Beitragszahler hier schon eine seriöse Beratung in solch zentralen Fragen einfordern können.

Bearbeitung 27.04.2023
PS: weil unter Ihrer Antwort keine Möglichkeit zur Stellungnahme ist, möchte ich dies als Bearbeitung meines ursprünglichen Beitrages hier noch ergänzen: Verbesserungsvorschlag: Wie in jedem privatwirtschaftlichen Beratungsunternehmen sollte der Kunde/das AK Mitglied den Beratungsakt zur Gegenzeichnung direkt nach der Beratung auch erhalten. Solange dies nur einseitig und durch den Berater gemacht wird, und nachträglich nach Belieben Behauptungen aufgestellt werden können, kann dies wohl immer zur Darstellung als "Missverständnis seitens des Beratenen" verwendet werden. Kurioserweise legt genau die AK bei anderen Unternehmen sehr viel Wert darauf, dass Beratungsprotokolle ordnungsgemäß geführt werden. Diese werden auch im Falle von Rechtsstreitigkeiten auf Punkt und Beistrich kontrolliert. Nur für sich selbst gilt ein anderer Standard, und der Beratene hat keine Möglichkeit am Ende nicht als dumm dazustehen. Für mich ist es hier vornehmlich wichtig, dass der Berater für sich selbst diesen Fehler sieht, und in Zukunft nur dann Auskunft erteilt, wenn er sich auch über die Wahrheit des Inhaltes sicher ist. Das einfache AK-Mitglied hat mangels Beratungsprotokoll keinen ausreichenden Schutz vor rechtlicher Falschberatung. Dies ist etwas was die AK selbst bei keinem anderen Beratungsunternehmen aus Konsumentenschutzgründen tolerieren würde.

Nicole Schatz

...immer eine sehr nette Betreuung und sind total um ihre Mitglieder bemüht .. Erklären alles super gut, alles Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit ?TOP VIELEN DANK FÜR EURE TOLLE HILFE!!!!! Ihr habt mir sehr viel geholfen!

Martin Trenkwalder

Kann nicht helfen die reden und reden nur ,was kommt dabei raus nichts,ich muss trotzdem wo anders hin